Turnusablesung

Mobilcomputer für die manuelle Dateneingabe gehören im Geschäftsprozess Turnusablesung seit Langem schon zur Standardausstattung. Vergleichsweise neu sind dagegen immer noch Werkzeuge zur Planung des Personaleinsatzes und die mobile Funkablesung für Wärme- und Wasserzähler. Erfahrungen aus dem produktiven Einsatz zeigen, dass mit diesen Features nennenswerte Zeiteinsparungen möglich sind. Und dies in einem Massenprozess, in dem bereits Zeitgewinne pro Ablesevorgang im Sekundenbereich einen deutlichen Effizienzvorsprung bedeuten.

Saas-Lösung von effit für mobiles Workforce Management

Das Lösungskonzept „Software as a Service“ (SaaS) von effit basiert auf Cloud-Computing-Technologien: Über Webbrowser und Smartphone-Apps nutzen Ihre Disponenten und Außendienstmitarbeiter mobile Workforce-Management-Funktionalitäten, rufen Auftragsdaten auf und dokumentieren Ergebnisdaten. Alles weitere in diesem Kerngeschäftsprozess übernimmt effit für Sie:

• den Betrieb der Systeminfrastruktur und der Systemlösung, 
• Wartungsleistungen und Support für die Anlage, 
• regelmäßige Updates und Upgrades der Software. 

Effit setzt dabei auf die Argos-Systemlösung für mobiles Workforce Management von Bittner+Krull – ein Standardsystem, das sich nachweislich in vielen großen Projekten dauerhaft bewährt. Zum Lösungspaket von effit gehört auch das gesamte Projektmanagement: von Beratungsleistungen zu Ihren Prozessen, über Schulungen bis zu einer Anlaufbetreuung, die Ihre Mitarbeitern bereits nach kurzer Zeit in die Lage versetzt, den Produktivbetrieb sicher durchzuführen.

Argos-Funktionalitäten zum Prozess

Argos enthält alle Leistungen, die ein modernes Erfassungssystem auszeichnen: Touren- und Personaleinsatzplanung, Möglichkeiten zur Anbindung von Fremdfirmen, Auslesung der relevanten elektronischen Zähler aller Sparten inklusive M-Bus-Anlagen, Funkablesung, modernste Technologien zum Austausch der Auftragsdaten mit der Verbrauchsabrechnung (z.B. SAP IS-U). Die Ablesung vor Ort ist denkbar einfach. Alle Informationen zu Liegenschaften und Lokationen im Gebäude stehen am mobilen Computer in übersichtlicher Darstellung zur Verfügung. Bei der Eingabe der Daten helfen Plausibilitätsprüfungen Fehler zu vermeiden.

Was bringt die mobile Auftragsbearbeitung?

Effizienz
Die mobile Bearbeitung der Aufträge macht Papierformulare sowie eine zweite Datenerfassung im Innendienst überflüssig.

Kostenreduzierung
Der Austausch der Auftragsdaten über Festnetz und Mobilfunk spart Fahrten ein, reduziert Absprachen und verbessert die Reaktionszeiten.

Integration aller relevanten Technologien
Auslesung von elektronischen Zählern und Datenerfassung für alle Sparten (Strom, Gas, Wasser, Wärme) über Infrarot und Funkadapter.

Optimierung der Auftragsbearbeitung
Arbeitszeiten der Ableser, Termine, Fahrwege, Prioritäten und Kundenwünsche können mit der Mitarbeitereinsatzplanung optimal abgestimmt werden.

Qualität
Außendienstmitarbeiter liefern Arbeitsergebnisse in hoher Qualität. Nacharbeiten werden fast überflüssig, die Abrechnung wird beschleunigt.

Transparenz
Bilanzen zum Arbeitsfortschritt bringen Klarheit im Prozess und erhöhen den Kundennutzen.

Argos integriert alle Ableseprozesse
In unterschiedlichen Niederlassungen und Abteilungen mit den jeweiligen Sparten (Strom, Gas Wasser, Wärme) sowie unterschiedliche Erfassungsarten (manuell, Infrarotadapter, Funk). 

Harmonische IT-Landschaft

Erfolgreiche mobile Auftragsbearbeitung beruht auf dem reibungslosen Zusammenspiel von auftraggebendem Host und Workforce Management System. Die effit-Lösung wickelt die dazu erforderlichen Datentransfers automatisiert ab: Argos kommuniziert mit allen im Markt relevanten ERP-Systemen über definierte Schnittstellen. Für den Datenaustausch mit SAP-Hosts gibt es zwei Optionen: Transfers über den zertifizierten Argos Connector 10.1 oder über eine webbasierte SOA-Struktur. Ein ABAP-Add-on integriert den Prozess in SAP: Es erzeugt die Aufträge und sorgt für eine korrekte Verbuchung der Ergebnisse im Vorsystem.

Integratives System

Die effit-Komplett-Lösung lässt sich problemlos ausbauen: für mehr Mitarbeiter und durch die Integration der Prozesse „Turnus- und Stichprobenwechsel“ und „Zählerfernauslesung“. Mandantenfähigkeit und ein umfangreiches Rechtekonzept erlauben auch den Einsatz in „unbundelten“ Unternehmensstrukturen.